Rozpatrywanie wypowiedzeń i korekta daty końca

#Kto rozpatruje wypowiedzenia

Zgłoszenia rozpatruje właściciel albo administrator klubu. Trener nie ma dostępu do ekranu Wypowiedzenia.

#Gdzie widać nowe zgłoszenia

• Start panelu — kafel Zgłoszone wypowiedzenia z nowymi zgłoszeniami i linkiem Rozpatrz → przy każdym. W tym samym kaflu jest sekcja „Kończą zajęcia (N)” z odliczaniem dla wypowiedzeń w toku. Link Wszystkie → prowadzi do pełnej listy.
• Klub → Wypowiedzenia — karta Zgłoszenia ze wszystkimi zgłoszeniami. Nowe są na górze.
• E-mail — klub dostaje wiadomość „Nowe wypowiedzenie uczestnictwa”, a przy przyjęciu automatycznym „Wypowiedzenie przyjęte automatycznie”. Wiadomość trafia na adresy z Odbiorcy alertów w ustawieniach powiadomień, a gdy ich brak — do właścicieli i administratorów. Nie zawiera danych dziecka.

Przy każdym zgłoszeniu zobaczysz status (nowe, potwierdzone, odrzucone, wycofane) i zakres: całe uczestnictwo albo nazwę grupy. Dodatkowe plakietki to przyjęte automatycznie i kartoteka zamknięta.

#Jak rozstrzygnąć zgłoszenie

1. Przy zgłoszeniu ze statusem nowe kliknij Rozstrzygnij.
2. Sprawdź ramkę „Podpowiedź: …” z datą i uzasadnieniem z reguły klubu. Ta data wstawi się sama do pola Wypowiedzenie trwa do dnia (włącznie).
3. Jeśli umówiłeś się z rodziną inaczej, zmień datę. Do podpowiedzi wrócisz przyciskiem Wstaw tę datę.
4. Wpisz odpowiedź w polu Odpowiedź dla rodzica (wymagana). Przy zgłoszeniu zawodnika pole nazywa się Odpowiedź dla zawodnika (wymagana).
5. Kliknij Potwierdź wypowiedzenie albo Odrzuć. Anuluj zamyka formularz bez zmian.

Odpowiedź jest obowiązkowa zarówno przy potwierdzeniu, jak i przy odmowie. Przy odmowie to jedyne miejsce, gdzie rodzina pozna powód. Potwierdzenie wymaga też daty końca.

Data końca nie może być wcześniejsza niż dzień zgłoszenia. Datę z przeszłości, ale nie wcześniejszą niż dzień zgłoszenia, system przyjmie.

Po decyzji rodzina dostaje e-mail i powiadomienie w aplikacji: „Wypowiedzenie przyjęte” z datą końca albo „Wypowiedzenie — odpowiedź klubu”.

Jeśli inny administrator rozstrzygnął to zgłoszenie w tym samym czasie, Twoja decyzja się nie zapisze. Zobaczysz komunikat, że zgłoszenie zostało już rozstrzygnięte.

#Co dzieje się po potwierdzeniu

W wierszu potwierdzonego zgłoszenia widać, co dalej. Na przykład: „Naliczanie wciąż otwarte: …”, „Do zrobienia przez zadanie domykające: …” albo „Naliczanie zamknięte …” z datą i godziną.

Codziennie wcześnie rano system zamyka wypowiedzenia, których data końca minęła. Dzień końca należy jeszcze do okresu. Dzieje się to przed porannym naliczaniem składek.

• Przy rezygnacji z jednej grupy dziecko jest wypisywane tylko z tej grupy.
• Przy rezygnacji z całego uczestnictwa dziecko jest wypisywane ze wszystkich grup. Jeśli nie ma zaległości, jego karta jest archiwizowana.
• Gdy dziecko ma zaległość, jest tylko wypisywane z grup. Karta zostaje na listach, żeby dług był widoczny.

Do tego czasu przy nazwisku dziecka widać odliczanie, np. „zostało 6 zajęć (do 31.10)”. Odliczanie widać też na liście Podopieczni, także u trenera.

#Jak poprawić datę końca

Datę możesz zmienić tylko w potwierdzonym wypowiedzeniu.

1. Przy zgłoszeniu kliknij Popraw datę.
2. Wpisz Nowa data (włącznie). Musi być inna niż obecna i nie wcześniejsza niż zgłoszenie.
3. Wpisz Powód korekty (wymagany, min. 10 znaków).
4. Przeczytaj ramkę „Co się stanie po zatwierdzeniu”.
5. Kliknij Zapisz korektę daty.

Rodzina dostaje e-mail „Zmiana daty zakończenia uczestnictwa”. Każda zmiana zostaje w sekcji Korekty daty (N): kto, kiedy, z jakiej daty na jaką i dlaczego. Tych wpisów nie da się zmienić ani usunąć.

#Jak cofnąć wypowiedzenie

Gdy ktoś pomylił osobę albo rodzic zmienił zdanie, przyjęte wypowiedzenie możesz cofnąć — uczestnictwo trwa wtedy dalej, jakby wypowiedzenia nie było.

1. Otwórz wypowiedzenie: Klub → Wypowiedzenia (przy przyjętym zgłoszeniu) albo kartę uczestnika → Działania → Włącz wypowiedzenie (przy wypowiedzeniu, które jeszcze trwa).
2. Kliknij Cofnij wypowiedzenie.
3. W polu Dlaczego cofasz wpisz krótki powód, np. „pomyłka” albo „rodzic zmienił zdanie (tel. 12.11)”.
4. Kliknij Potwierdzam — cofnij wypowiedzenie.

Rodzina dostaje e-mail i powiadomienie, że uczestnictwo trwa dalej, a w jej portalu zgłoszenie ma plakietkę „cofnięte przez klub — uczestnictwo trwa”. Na liście wypowiedzeń zostaje ślad: kto, kiedy i z jakiego powodu cofnął.

W aplikacji Habit to samo zrobisz na karcie dziecka: Działania → Włącz wypowiedzenie → Cofnij wypowiedzenie. Przycisk pojawia się też od razu pod potwierdzeniem wprowadzenia — pomyłkę najczęściej widać właśnie wtedy.

#W aplikacji Habit

Właściciel i administrator widzą na zakładce Dziś kartę Zgłoszone wypowiedzenia (N). Przy zgłoszeniu jest przycisk Przyjmij — do … z datą wyliczoną z zasad klubu. Po stuknięciu pojawia się okno Przyjąć wypowiedzenie?. Stuknij Przyjmij, a rodzina dostanie standardową odpowiedź z datą końca. Przyjęte zgłoszenie zostaje na karcie z przyciskiem Cofnij wypowiedzenie — na wypadek pomyłki.

W aplikacji zgłoszenie można przyjąć z datą z zasad, a przyjęte i trwające — cofnąć. Jeśli zasady nie dają daty albo chcesz odrzucić zgłoszenie lub zmienić datę, aplikacja odeśle Cię do panelu: Klub → Wypowiedzenia.

#Najczęstsze pytania

#Czy rodzic może wycofać zgłoszenie, które już przyjąłem?

Nie. Rodzic wycofa tylko zgłoszenie, które czeka na odpowiedź. Przyjętego, także automatycznie, już nie wycofa — musi napisać do klubu, a klub może je cofnąć.

#Jak zakończyć wypowiedzenie, którego rodzic nie zgłosił w aplikacji?

Wprowadź je sam z karty podopiecznego — opisujemy to w artykule o wypowiedzeniu zgłoszonym telefonicznie.