Rozmowy z rodzicami w panelu i aplikacji

#Kto ma dostęp

Właściciel i administrator mają Wiadomości w menu zawsze. Trener też je ma, dopóki klub nie odbierze trenerom uprawnienia Czat z rodzicami (w Ustawienia → Widoczności). Bez tego uprawnienia pozycja Wiadomości znika z menu trenera.

Każdy wątek dotyczy jednej pary: dziecko i jego opiekun. Kto go widzi, zależy od adresata wątku:

• Trener prowadzący — tylko trenerzy aktywnych grup dziecka (przy kilku dyscyplinach — trenerzy tej dyscypliny). Dopóki dziecko ma trenera, właściciel i administratorzy tych rozmów nie czytają.
• Biuro klubu — wspólna skrzynka, którą czyta każdy z dostępem do czatu.
• Koordynator zajęć i Zarząd — dawne rozmowy kierowane do osób z tą funkcją.

#Jak odpowiedzieć rodzicowi

1. Kliknij Wiadomości w menu i wybierz zakładkę Rozmowy.
2. Na liście Wątki kliknij rozmowę. Przy każdym wątku widać imię dziecka, rodzica, ostatnią wiadomość i plakietki: liczbę nieprzeczytanych, bez odpowiedzi, zarchiwizowany oraz adresata, np. do: trener prowadzący.
3. Przeczytaj rozmowę. W nagłówku widać rodzica, datę urodzenia dziecka i adresata wątku.
4. Wpisz odpowiedź w polu Odpowiedz rodzicowi… i kliknij Wyślij.

Lista i otwarta rozmowa odświeżają się same. Otwarcie wątku gasi jego licznik nieprzeczytanych. Jedna wiadomość może mieć najwyżej 4000 znaków.

#Jak napisać pierwszy do rodzica

1. W zakładce Rozmowy kliknij Nowa wiadomość.
2. Wybierz dziecko w polu Podopieczny.
3. Wybierz rodzica w polu Opiekun. Jeśli dziecko ma jednego opiekuna, wybierze się sam. Pełnoletni zawodnik jest na liście z dopiskiem „(uczestnik pełnoletni)”.
4. Wpisz wiadomość w polu Treść (Napisz do rodzica…) i kliknij Wyślij. Anuluj zamyka formularz.

Jeśli rozmowa o tym dziecku z tym opiekunem już trwa, wiadomość dopisze się do istniejącego wątku. Każdy opiekun ma osobny wątek.

Gdy zobaczysz komunikat „Ten podopieczny nie ma podpiętego opiekuna — podepnij go na karcie podopiecznego.”, najpierw dodaj opiekuna na karcie dziecka.

#Zarchiwizowany podopieczny

Po archiwizacji dziecka jego wątek zostaje zamknięty: „Podopieczny został zarchiwizowany — wątek jest zamknięty i służy już tylko do wglądu.” Możesz przeczytać historię, ale nie wyślesz nowej wiadomości.

#Powiadomienia

Dla rodzica. Gdy odpiszesz, rodzic dostaje w aplikacji powiadomienie „Nowa wiadomość od klubu” z imieniem dziecka, bez treści. Jeśli nie przeczyta wiadomości przez 15 minut, dostanie też e-mail — bez treści, z prośbą o zalogowanie się.

Dla Ciebie. Gdy rodzic napisze, adresat wątku dostaje powiadomienie „Nowa wiadomość od rodzica” („W sprawie: imię i nazwisko dziecka”). Przy wspólnej skrzynce klubu powiadomienie trafia do właściciela i administratorów. Kilka wiadomości w ciągu 10 minut budzi tylko raz. Po 15 minutach bez przeczytania przychodzi też e-mail z linkiem do Wiadomości.

#W aplikacji Habit

W zakładce Wiadomości przełącz się na Rozmowy, aby zobaczyć wątki z rodzicami. Nową rozmowę zaczniesz z karty dziecka:

1. Otwórz kartę podopiecznego.
2. Stuknij Napisz do rodzica — otworzy się formularz Nowa rozmowa. Jeśli rozmowa już istnieje, zamiast tego zobaczysz Otwórz rozmowę z rodzicem.

Stuknięcie powiadomienia „Nowa wiadomość od rodzica” otwiera od razu właściwą rozmowę.

#Najczęstsze pytania

#Dlaczego trener nie widzi zakładki „Wiadomości”?

Klub odebrał trenerom uprawnienie Czat z rodzicami. Właściciel albo administrator przywróci je w Ustawienia → Widoczności.