Jak załatwić sprawę z klubem w czacie „Załatw sprawę”

#Kto może korzystać z czatu

Rozmowę „Załatw sprawę” ma każdy rodzic oraz pełnoletni zawodnik, który pisze we własnej sprawie. Sprawy niepełnoletniego zawodnika prowadzi opiekun na swoim koncie — niepełnoletni zawodnik nie ma ani przycisku czatu, ani tej rozmowy.

To, kto Ci odpowiada, zależy od klubu:

• Klub włączył asystenta AI — asystent odpowiada od razu i przygotowuje karty spraw do Twojego potwierdzenia. Gdy sprawa wymaga człowieka, przekazuje ją koordynatorowi.
• Klub nie włączył asystenta — każda wiadomość trafia wprost do koordynatora odpowiedzialnego za wybrany temat. Szczegóły znajdziesz w artykule o pisaniu do koordynatora.

#Jak otworzyć rozmowę

Masz dwie drogi:

1. Kliknij okrągły przycisk Załatw sprawę w prawym dolnym rogu dowolnej strony portalu. Na komputerze rozmowa otworzy się w panelu na pół ekranu, a strona obok (np. Grafik czy Składki) dalej działa. Na telefonie panel zajmuje cały ekran.
2. Albo wejdź w Wiadomości i zostań na zakładce Klub — rozmowa jest w sekcji Rozmowa z klubem.

W panelu przycisk Pełny ekran przenosi rozmowę do Wiadomości, a ✕ (albo klawisz Esc) zamyka panel. Przejście na inną stronę portalu panelu nie zamyka. Na stronie Wiadomości okrągłego przycisku nie ma — rozmowa jest tam już otwarta.

#Jak załatwić sprawę krok po kroku

1. Przeczytaj informację nad rozmową (m.in. kto widzi rozmowę i jak długo jest przechowywana). W panelu jest zwinięta do jednego zdania — całość rozwiniesz linkiem Więcej. Na stronie Wiadomości widać ją od razu w całości.
2. Na pustej rozmowie kliknij jedną z podpowiedzi: Zgłoś nieobecność na najbliższych zajęciach, Ile mam do zapłaty i jak zapłacić?, Chcę przenieść dziecko do innej grupy, Jak odrobić zajęcia?, Gdzie jest faktura za ostatni miesiąc? albo Jak zrezygnować z zajęć?. Możesz też wpisać sprawę własnymi słowami w polu Np. Zosia nie przyjdzie w środę.
3. Kliknij Wyślij. Klawisz Enter też wysyła wiadomość, a Shift+Enter dodaje nową linię. Pod wiadomością pojawi się Asystent przygotowuje odpowiedź….
4. Jeśli asystent dopytuje (np. o które dziecko chodzi albo które zajęcia), odpowiedz w tej samej rozmowie.
5. Sprawdź kartę pod odpowiedzią asystenta. Jeśli wszystko się zgadza, kliknij Potwierdź (przycisk na chwilę zmieni się na Wykonuję…). Jeśli nie — kliknij Anuluj.
6. Wynik pojawi się w rozmowie jako krótki komunikat, np. że nieobecność została zgłoszona.

Co oznaczają poszczególne karty i ich plakietki, opisaliśmy w artykule o kartach spraw.

#Gdy wolisz porozmawiać z człowiekiem

Pod polem wiadomości kliknij Napisz do koordynatora, wybierz temat i wyślij wiadomość. Odpowiedź koordynatora przyjdzie w tej samej rozmowie, a nad nią zobaczysz, kto prowadzi sprawę. Do asystenta wrócisz przyciskiem Wróć do asystenta.

#Ograniczenia, o których warto wiedzieć

• Jedna wiadomość może mieć najwyżej 1000 znaków.
• Na dobę możesz wysłać 40 wiadomości. Potem zobaczysz komunikat „Na dziś to już wszystkie wiadomości. Sprawy załatwisz też w menu aplikacji.”
• Asystent odpowiada na jedną wiadomość naraz — poczekaj na odpowiedź, zanim napiszesz kolejną.
• Niepotwierdzona karta jest ważna 24 godziny. Później trzeba napisać jeszcze raz, a asystent przygotuje aktualną kartę.
• Nie wpisuj informacji o zdrowiu — do zgłoszenia nieobecności nie trzeba podawać powodu.

#Jak usunąć historię rozmowy

Historia jest przechowywana 90 dni i potem znika sama. Możesz ją też usunąć wcześniej:

1. Kliknij Usuń historię — na stronie Wiadomości jest w nagłówku sekcji Rozmowa z klubem, a w panelu pod ostatnią wiadomością. Przycisk pojawia się, gdy w rozmowie jest już jakaś wiadomość.
2. Potwierdź pytanie „Usunąć całą historię rozmowy? Załatwionych spraw to nie cofa.”

Usunięcie kasuje rozmowę i anuluje niepotwierdzone karty. Spraw, które już zostały załatwione (np. zgłoszonej nieobecności), nie cofa.

#Skąd wiem, że klub odpowiedział

Przy pozycji Wiadomości w menu portalu pojawia się licznik. Sumuje on nieprzeczytane wiadomości od trenera i odpowiedzi klubu w „Załatw sprawę”. Gdy rozmowę prowadzi koordynator, nowe wiadomości pojawiają się same, bez odświeżania strony.

#W aplikacji Habit

W aplikacji na iPhone'a ta sama rozmowa nazywa się Rozmowa z klubem. Otworzysz ją na trzy sposoby:

• na ekranie Start stuknij kafel Załatw sprawę („Nieobecność, płatność, zapis, przeniesienie — napisz własnymi słowami.”),
• w zakładce Wiadomości w karcie Klub stuknij Rozmowa z klubem,
• w zakładce Więcej stuknij Załatw sprawę.

Karty, przyciski Potwierdź i Anuluj oraz podpowiedzi działają tak samo jak w przeglądarce. Historię usuniesz ikoną kosza w nagłówku ekranu — aplikacja zapyta „Usunąć historię rozmowy?”, a Ty potwierdzasz przyciskiem Usuń. O odpowiedzi klubu aplikacja powiadomi Cię powiadomieniem „Odpowiedź z klubu: …”, jeśli zgodziłeś się na powiadomienia.

#Najczęstsze pytania

#Czy koordynator czyta całą moją rozmowę z asystentem?

Z zespołu klubu rozmowę widzi tylko osoba, do której trafiła Twoja sprawa — zwykle koordynator od danego tematu.

#Nie widzę przycisku „Załatw sprawę”. Dlaczego?

Przycisk widzą rodzice i pełnoletni zawodnicy. Jeśli jesteś niepełnoletnim zawodnikiem, sprawy z klubem załatwia Twój opiekun na swoim koncie. Na stronie Wiadomości przycisku nie ma, bo rozmowa jest tam otwarta.

#Kliknąłem „Potwierdź”, ale karta wygasła. Co teraz?

Napisz jeszcze raz, czego potrzebujesz. Asystent przygotuje nową kartę z aktualnymi danymi — grafik czy saldo mogły się w międzyczasie zmienić.