Jak czytać kartę
Karta pojawia się pod odpowiedzią asystenta. Ma trzy części:
- nagłówek z nazwą sprawy, np. Nieobecność albo Przeniesienie do grupy,
- plakietkę stanu, np. do potwierdzenia,
- szczegóły sprawy i przyciski.
Jeśli wszystko się zgadza, kliknij Potwierdź. Jeśli coś jest nie tak, kliknij Anuluj i napisz asystentowi, co poprawić.
Stany karty
| Plakietka | Co oznacza |
|---|---|
| do potwierdzenia | Karta czeka na Twoje Potwierdź albo Anuluj. |
| w toku | Sprawa jest właśnie wykonywana. |
| czeka na koordynatora | Potwierdziłeś prośbę, teraz decyduje klub. |
| załatwione | Sprawa wykonana. |
| odrzucone przez klub | Klub nie zgodził się na prośbę — powód zobaczysz na karcie. |
| anulowane | Kartę anulowałeś albo wycofałeś prośbę. |
| wygasło | Minęły 24 godziny bez potwierdzenia. Napisz jeszcze raz, a asystent przygotuje aktualną kartę. |
| nie udało się | Sprawy nie dało się wykonać — powód zobaczysz na karcie. |
Karty, które tylko informują (płatność, faktura, regulamin, formularz), nie mają plakietki.
Karty wykonywane od razu po „Potwierdź”
Te sprawy wykonują się w chwili kliknięcia Potwierdź — nie czekają w czacie na decyzję koordynatora. Wypowiedzenie (jeśli klub nie przyjmuje go automatycznie) i wniosek o ulgę klub rozpatruje potem w swoim module.
- Nieobecność — pola Kto i Nie będzie na. Po potwierdzeniu trener zobaczy nieobecność na liście obecności. Nieobecność zgłasza się tylko na przyszłe zajęcia; o minionych decyduje lista trenera. Powodu nie trzeba podawać.
- Odwołanie nieobecności — pola Kto i Odwołanie zgłoszeń. Cofa wcześniej zgłoszoną nieobecność.
- Odrabianie zajęć — pola Zajęcia i Za nieobecność. Po potwierdzeniu odrabianie jest umówione.
- Wypowiedzenie — pola Czego dotyczy, Ostatni dzień, Okres wypowiedzenia i Powód. Datę końca wylicza się z zasad klubu. Jeśli klub przyjmuje wypowiedzenia automatycznie, na karcie zobaczysz „Zgłoszenie przyjmie się od razu — klub może poprawić datę.” W innym wypadku klub odpowie i poda datę końca — zobaczysz ją w zakładce Wypowiedzenie (zobacz Jak rodzic składa wypowiedzenie uczestnictwa). Drugiego wypowiedzenia tej samej grupy nie złożysz, dopóki pierwsze czeka na odpowiedź.
- Wniosek o ulgę rodzinną — pole Rodzeństwo, a jeśli klub ma ustaloną zniżkę, także Zniżka (np. „do 10% (decyduje klub)”). Potwierdzenie składa wniosek; klub go rozpatrzy, a zniżka wejdzie od kolejnego naliczenia.
Karty, które czekają na decyzję klubu
Po kliknięciu Potwierdź te sprawy trafiają do koordynatora. Do czasu decyzji nic się nie zmienia.
- Przeniesienie do grupy — pola Z grupy, Do grupy, Prośba od i Uwagi. Zanim asystent przygotuje kartę, zapyta o powód zmiany (termin, poziom, coś innego). Zaproponuje grupy tej samej dyscypliny z wolnymi miejscami i pasującymi dniami.
- Dodatkowa grupa — zapis dziecka do kolejnej grupy obok obecnej.
- Wiadomość do klubu — pola W sprawie i Treść. Asystent przekazuje sprawę człowiekowi. Od tej chwili rozmowę prowadzi koordynator, a odpowiedź przyjdzie w tej samej rozmowie.
Na kartach przeniesienia i dodatkowej grupy przeczytasz: „Po Twoim potwierdzeniu decyzję podejmie koordynator klubu.” Po potwierdzeniu w rozmowie pojawi się informacja, do kogo poszła prośba, a plakietka zmieni się na czeka na koordynatora.
Jak wycofać prośbę
Dopóki karta ma stan czeka na koordynatora, kliknij Wycofaj prośbę.
Jak dowiesz się o decyzji
O decyzji klubu dowiesz się na trzy sposoby: z wpisu w rozmowie (z imieniem osoby, która decydowała), z powiadomienia w aplikacji („Klub zatwierdził Twoją prośbę” albo „Klub odpowiedział na Twoją prośbę”) i z e-maila. Zatwierdzone przeniesienie obowiązuje od dnia decyzji. Jeśli nowa grupa jest pełna, dziecko może trafić do kolejki — w rozmowie zobaczysz numer miejsca. Przy przenosinach dziecko do czasu przydziału zostaje w obecnej grupie.
Karty informacyjne
Te karty niczego nie wykonują. Pokazują dane i prowadzą dalej:
- Płatność — kwota Do zapłaty i lista pozycji. Jeśli klub ma płatności online (Przelewy24) i dana pozycja da się tak opłacić, zobaczysz przycisk Zapłać online. W sekcji Przelew tradycyjny są Odbiorca, Rachunek i tytuły przelewów — każdy z przyciskiem Kopiuj. Zrób osobny przelew na każdą pozycję — wtedy klub sam rozpozna wpłatę.
- Faktura — numer, okres i kwota faktury oraz przycisk Pobierz PDF.
- Regulamin — fragment regulaminu klubu i link Cały regulamin.
- Zapis przez formularz — nazwa formularza i przycisk Otwórz formularz.
W aplikacji Habit
W aplikacji na iPhone'a, na ekranie Rozmowa z klubem, są te same karty, stany i przyciski: Potwierdź, Anuluj, Wycofaj prośbę, Zapłać online, Pobierz PDF. Na karcie płatności numer rachunku skopiujesz, przytrzymując go palcem (pole Rachunek (przytrzymaj, żeby skopiować)).
Najczęstsze pytania
Kliknąłem „Potwierdź” dwa razy. Czy nieobecność zgłosiła się podwójnie?
Nie. Karta wykonuje się tylko raz — drugie kliknięcie kończy się komunikatem „Ta karta jest już potwierdzona.”
Czy mogę anulować sprawę, która jest już załatwiona?
Nie przez kartę. Anulować możesz tylko kartę do potwierdzenia, a wycofać — prośbę czeka na koordynatora. Zgłoszoną nieobecność cofniesz, pisząc o tym asystentowi — przygotuje kartę Odwołanie nieobecności.
Dlaczego nie widzę przycisku „Zapłać online”?
Przycisk pojawia się tylko wtedy, gdy klub przyjmuje płatności online, a pozycje na karcie można tak opłacić. W innym wypadku skorzystaj z danych do przelewu tradycyjnego.